O Procon de João Pessoa notificou o iFood para prestar esclarecimentos sobre uma suposta prática de publicidade enganosa envolvendo ofertas de refeições no aplicativo. A medida foi adotada após consumidores relatarem que os descontos oferecidos aos assinantes do clube de benefícios não representariam economia real.
Segundo o órgão, as denúncias apontam que o aplicativo exibe inicialmente um preço mais elevado para os assinantes e, após aplicar o desconto, o valor final fica igual ao cobrado de usuários que não fazem parte do programa.
Para o secretário do Procon-JP, Júnior Pires, caso a prática seja confirmada, ela poderá configurar maquiagem de preços e violação ao Código de Defesa do Consumidor.
O iFood terá cinco dias úteis para apresentar defesa. Caso as justificativas não sejam consideradas suficientes, a empresa poderá ser autuada e multada.
Em nota, a plataforma informou que recebeu a notificação e que irá responder dentro do prazo legal. O iFood explicou ainda que usuários não assinantes podem visualizar ofertas específicas em situações como o primeiro pedido ou após um longo período sem compras, benefícios que, segundo a empresa, são identificados no aplicativo e possuem caráter pontual. Já os descontos do Clube, afirma a empresa, são recorrentes e fazem parte das vantagens oferecidas aos assinantes.